百名旅遊企業高管眼中的2024年

　　過去的一年，深藍智庫通過對話超過20位頭部旅遊企業的負責人，共同見證了行業的複蘇與發展。一年後，站在旅遊業高質量發展的窗口期，深藍智庫向100位 旅遊企業負責人、高管發去提綱，與他們共同盤點過去，展望未來。展望2024年，每一位受訪者都對旅遊市場的高質量發展充滿期待，各旅遊企業将不再盲目追求數 量、規模，轉而注重産品創新與科技賦能。

　　【回顧2023】

　　90%以上受訪者認爲市場恢複符合預期

　　在深藍智庫調研的100位旅遊企業高管中，九成以上的受訪者認爲2023年旅遊市場整體恢複情況符合原有預期，在市場穩步前行的旅途中，也有不少 “驚喜”相随。

　　從複蘇步伐來看，旅遊市場先經曆了春節、 清明假期的試水階段，後在“五一”、暑期順勢引 爆。經文化和旅遊部數據中心測算，2023年“五 一”假期全國國内旅遊出遊合計2.74億人次，同比增長70.83%，按可比口徑恢複至2019年同期的 119.09%。“五一”火爆的态勢也延續到了暑期，親子客群龐大的出遊需求集中釋放，使得旅遊市場 迎來又一個高峰。緊接着，中秋國慶“雙節”疊加 也促使大量消費者走出家門，出遊熱度趕超2019 年同期。

　　深藍智庫調研發現，有超過一半的受訪者針對 2023年旅遊市場的恢複情況給出了“回暖”“穩健” “一路上揚”“信心恢複”等關鍵詞，這也顯示出了旅 遊市場強大的韌性與蓬勃的生機。

　　超四成高管認爲熱門目的地在“更新”

　　深藍智庫調研顯示，超四成企業高管提到了熱門目的地正在“更新”，小衆、新奇、深度體驗是這些 目的地的共有特點。

　　而對于繁花驚喜，2023年有一衆目的地脫穎而出， 相繼沖上“爆款榜單”。攜程集團首席市場官、執行副總裁孫波提到，在複蘇的進程中，旅遊市場在經曆重構與煥新，孕育了衆多新的消費熱點。2023年上半年“，進淄 趕烤”成爲最受矚目的熱詞之一，衆多年輕人都跟風到 淄博打卡了一場特種兵旅遊；2023年下半年“，爾濱”這 個爆款，瞬間點燃了消費者對于冰雪旅遊的熱情……

　　企業供給也在随着市場需求向西北地區轉移。 新疆、甘青大環線等十分具有特色的目的地，也讓西北旅遊逐漸走熱，促使當地酒店、民宿數量快速增長。途家數據顯示，從2023年預訂量增速排名看，西北民宿爆火，那曲、和田、昌都、日喀則、山南、博爾塔拉、喀什等城市增速居前。

　　複蘇與驚喜相伴，無疑讓旅遊業界信心大振，争相迎接旅遊市場加速複蘇後的新局面、新挑戰。

　　【變化中的旅遊市場】

　　三成以上的受訪者提到市場正趨于“年輕化”

　　經曆了三年的停滞，消費者、旅遊企業以及供應 鏈上的所有參與者都呈現出了前所未有的變化。通過與企業高管的對話，深藍智庫調研發現，三成以上的受訪者提到旅遊市場正在變得“年輕化”。

　　孫波表示，Z世代(“95後、00後”)逐漸成爲當前 旅遊消費的主力人群。與以往的出遊方式不同，Z世代更傾心于新奇、刺激、獨特的玩法，包括特種兵旅行、多巴胺騎行、Citywalk(城市漫步)以及滑雪等 戶外運動，他們追求的是與衆不同的出行體驗。值得注意的是，南北極旅遊、國産大郵輪等高端産品也被 他們收爲“囊中之物”。

　　在經過近一年的觀察後，韓國旅發局中國區總代陳鍾和指出，新冠疫情後，中國遊客正在從跟團遊轉變爲自由行，遊客群體也越來越年輕， 對體驗型旅行的偏好度越來越高。而馬蜂窩近期發布的《2023年旅遊大數據報告》也顯示，從年齡分布來看，2023年出遊人群中，“00後”和“90後” 占比達到了68%，成爲主導力量。對于年輕人而言，旅行已不僅僅是一種休閑活動，更是一種生活方式。

　　超五成受訪者談及“小團化”是未來主流

　　消費人群發生轉變，消費方式也難免與疫情前産生差異，半數以上的企業高管認爲，相對方便靈活且具有深度體驗的小團産品能夠滿足消費者對于高質量旅遊的需求。

　　“傳統大團開始逐漸失寵，小團化、定制化、自由行化的特點越發明顯。”這是衆信旅遊董事長馮濱針對當前市場變化做出的判斷。同樣，途牛旅遊網CEO于敦德也提到，現在越來越多的消費者能夠理解相對高價格的産品價值，更青睐于内容豐富、體驗感強、服務質量高的旅遊産品，未來會有更多的大團逐步分化成小團。

　　部分旅遊平台的數據也對馮濱和于敦德的觀點做了印證，途牛發布的《2023年度旅遊消費報告》顯 示，在2023年平台打包旅遊産品預訂中，跟團遊和團隊定制遊的出遊人次占比分别爲45%和24%，其次爲 自駕遊和自由行，出遊人次占比分别爲16%和15%。 越來越多的消費者開始對定制化旅遊産品“上頭”

　　【展望2024】

　　預計整體市場全面恢複至2019年水平

　　展望未來，每一位受訪者都對2024年旅遊市場充滿期待，他們給出的預測大多爲：國内旅遊需求将持續旺盛，出入境旅遊将進一步有序恢複，整體旅遊市場将全面恢複至2019年水平。

　　中國消費者對于國内出遊的熱情依舊，也反映在即将到來的春節8天長假。根據攜程最新發布的數據，北方冰雪遊、南方溫泉避寒遊是國内遊熱門，春節期間旅遊訂單同比增長超7倍。在各個目的地的積極布局之下，國内遊也将保持火爆的發展态勢。

　　針對出境遊，幾乎所有受訪者都對該市場抱有很大的信心，即便受限于各種因素，出境遊市場恢複較慢，但包括民航業、郵輪業等在内的從業者都保持着樂觀的心态，2024年全國郵輪市場的總規模将恢複至2019年的七成、民航業的增長重點會是國際民航市場、出境遊市場也仍舊是一片藍海……

　　同樣，極具潛力的入境遊市場也受到各方的關注。“随着入境利好政策不斷落地，全球各界人士到中國開展商務、會展、旅行等各項活動的便利度将大幅提升，2024年，中國入境遊市場将會獲得可觀的增 長。”孫波認爲。在此背景下，入境遊市場的複蘇已經在加快步伐，據國家移民管理局統計，2024年元旦假期全國邊檢機關共查驗出入境人員517.9萬人次，其中入境251萬人次。

　　但不可否認的是，在經曆疫情之後，旅遊業的全面複蘇需要一個較長的過程，這也需要業内付出更大努力共同助推市場恢複。中國旅遊市場的複蘇将成爲全球旅遊業複蘇的驅動器，中國出入境遊的複蘇程度将決定全球旅遊業的修複度。

　　不再盲目追求數量、規模

　　在各位旅遊企業高管看來，2024年旅遊企業的發展将更爲理性，不再盲目追求數量與規模，而是更多的向質量要效益。

　　作爲出境遊龍頭企業的掌門人，馮濱給出了預判：2024

責任編輯：董勇_GD002